Система ПриватБанка дала сбой, специалисты разводят руками: «Мы ничего не знаем»

12 августа 2019 г., 19:41:00

1146

Система ПриватБанка дала сбой, специалисты разводят руками: «Мы ничего не знаем»

Клиент банка поделился историей, которая произошла с ним. В отзыве на сайте «Минфин» он пожаловался на то, что бан
Он сообщил, что у него была большая сумма оплата частями. Он звонил в банк спрашивал на сколько покупок максимально можно его разделить. По информации специалистов, сумма лимита могла быть разбита на 10 покупок
«Использовал всего одну покупку не больше 1500 грн на 3 мес с первым взносом за первый месяц, и лимит сразу же сделали 0. Звоню в банк, спрашиваю куда пропал лимит, говорят система сама считает нужно ли вам эта услуга, все зависит от того как вы пользуетесь карточкой. Спрашиваю, а как нужно пользоваться чтобы дали опять оплату частями? Мы не знаем, система сама решает. Блин, клиент свыше 20 лет, ни одной просрочки, постоянно пользуюсь карточкой, и не одной, брал кредиты, всё выплачивал вовремя. Я рассчитывал на этот лимит. Бесит что они ничего не знают, а решает всё система, дебильные ответы. Теперь гашу эти несчастные 1000 грн и в Монобанк.», — жалуется клиент
Вскоре представители «ПриватБанка» ему ответили. Сотрудники пообещали проверить ситуацию
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте пояснить, что Банк принимает решение о размере лимита по сервису и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. По результатам очередного пересчета этой модели, Банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего лимита по «Оплате частями»
В случае изменения решения, Вы будете дополнительно уведомлены Банком. С уважением, ПриватБанк.

Источник: → Все новости от